FRETE E ENTREGA
Política de Envio
A Exodus Carbono realiza envios para todo o Brasil via Correios.
Para pedidos com grandes volumes, entre em contato. Temos condições especiais de frete.
Prazos de envio:
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O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
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Pedidos são despachados até 1 dia útil após confirmação.
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O prazo de entrega pode variar conforme a região, tipo de frete escolhido (PAC ou Sedex) e possíveis atrasos dos Correios.
Rastreamento: -
Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios.
Informações importantes:
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Certifique-se de que os dados de endereço e CPF estão corretos. Erros nessas informações podem causar atrasos ou devolução da encomenda.
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Em caso de devolução por erro no endereço, ausência do destinatário ou dados incorretos, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.
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Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos aos nossos serviços, como greves, eventos climáticos ou problemas logísticos dos Correios.
Embalagem e integridade -
Os produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições. Caso o pacote chegue danificado, recuse o recebimento e nos comunique imediatamente com fotos.
Política de Troca e Devolução
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso precise devolver um produto, siga as regras abaixo:
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Prazo:
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Condições:
O produto deve estar com peso e embalagem original.
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Processo:
Envie um e-mail para contato@exoduscarbono.com.br informando o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto. Vamos responder com as instruções para o envio.
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Reembolso:
O valor será reembolsado após o recebimento e conferência do produto, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.